Cómo trabajo
Envíos, cambios, garantía y manejo de tus datos. Sin letra pequeña: lo que aparece acá es lo que se cumple en cada pedido.
Última actualización: agosto de 2026Política de envíos
Cuándo se despacha tu pedido
Todo pedido confirmado antes de las 5:40 p.m. sale el mismo día. Los que entran después, o los domingos y festivos, salen el siguiente día hábil.
Entrega en Medellín y el Valle de Aburrá
La entrega es el mismo día dentro de Medellín y los municipios del Valle de Aburrá, con pago contra entrega. Coordino la hora por WhatsApp una vez el pedido está en camino.
Entrega en el resto del país
El envío se hace por Interrapidísimo y demora entre 1 y 3 días hábiles según la ciudad. En zonas rurales o de difícil acceso puede tomar un día más. En estos casos el pedido se paga al momento de hacerlo.
Seguimiento
Apenas se despacha el pedido te envío el número de guía por WhatsApp para que lo sigas en la página de la transportadora.
Datos de entrega
La dirección y el teléfono los pones tú al hacer el pedido. Si hay un error en esos datos y el envío se devuelve, el nuevo despacho tiene costo. Revisa bien antes de confirmar.
Si no estás cuando llega
La transportadora hace un segundo intento de entrega. Si tampoco te encuentra, el paquete regresa a mí y coordinamos un nuevo envío por WhatsApp.
Cambios, garantías y devoluciones
Qué se puede cambiar
Puedes cambiar el par por otra talla o por otra referencia de la tienda dentro de los 8 días siguientes a recibirlo. Si la referencia nueva cuesta más, se paga la diferencia.
En qué estado debe estar el par
Sin uso, sin marcas de suela y con su caja original y accesorios completos. Un par usado en calle no aplica para cambio.
Devolución de dinero
No se hacen devoluciones de dinero. El cambio se resuelve siempre por otra talla o por otra referencia de la tienda.
Quién paga el envío del cambio
Los envíos de los cambios son responsabilidad del cliente, excepto por errores de despacho, en ese caso asumimos la totalidad de los envíos.
Qué cubre la garantía
Cubre defectos de fábrica en pega y costura durante 45 días desde la entrega. El par se repara y se devuelve. No cubre desgaste normal por uso, humedad, rayones, decoloración ni daños por mal uso.
Cómo se pide un cambio o una garantía
Escríbeme por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del par. Te confirmo si aplica y coordinamos la recogida o el envío el mismo día.
Tratamiento de datos
Qué datos recojo
Nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y los datos necesarios para procesar el pago. Nada más.
Para qué los uso
Para procesar tu pedido, coordinar la entrega, atender cambios o garantías y avisarte de promociones si tú lo autorizas. No los uso para nada distinto.
Con quién se comparten
Solo con la transportadora, para poder entregarte el pedido, y con la pasarela de pagos que usas al comprar. No vendo ni cedo tus datos a terceros.
Cuánto tiempo los guardo
El tiempo necesario para cumplir con el pedido, la garantía y las obligaciones contables y legales que apliquen.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, y revocar la autorización para usarlos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Cómo ejercerlos
Escríbeme por WhatsApp al 312 639 6828 o al correo de contacto de la tienda indicando qué necesitas. Respondo dentro de los plazos que fija la ley.
Mensajes de WhatsApp y redes
Si entras al grupo de difusión o me escribes por WhatsApp, uso tu número solo para enviarte novedades de la tienda. Puedes salir o pedirme que te elimine cuando quieras.